A aplicação K3 Connect está a pedir-me um número DIN. O que é um número DIN?
O número DIN depende do modelo de Smart Lock que adquiriu.
Se tiver um dos cadeados da série 5500, o número Din é CL5510.
Se tiver um cadeado da série 4500, o número Din é CL4510.
O número DIN é sensível a maiúsculas e deve ser introduzido em maiúsculas, sem espaços.
O cadeado não sincroniza com o meu telemóvel.
Se o cadeado não estiver a sincronizar, talvez seja porque o comando do código mestre introduzido no cadeado tenha expirado antes de a aplicação começar a procurar o cadeado.
O número DIN deve ser introduzido primeiro na aplicação, seguido de um nome para o cadeado.
Uma vez feito isto, o código mestre deve ser introduzido seguido de '00 1', imediatamente após introduzir 00 1 prima o 'Tick' na aplicação, que se encontra no canto superior direito.
O cadeado deve começar a sincronizar, apresentando uma barra de progresso percentual até estar completo.
A aplicação está a dizer-me para colocar o cadeado em modo de configuração. O que é isto?
Este é o primeiro passo de programação utilizado aquando da inicialização do cadeado.
Requer a introdução do Código Mestre seguido de '00 1'. Uma vez introduzido, a atualização estará concluída.
Como é que configuro o gateway WiFi?
Esta opção não está atualmente disponível na nossa gama Smart Lock, a aplicação comunica com o cadeado apenas através de Bluetooth.
Solicitei um NetCode, mas não está a funcionar.
Se o teclado piscar a vermelho, o NetCode não é válido.
Haverá um problema com o intervalo de data e/ou hora para o qual o NetCode foi definido,
Os cartões não são reconhecidos quando se tenta colocá-los na fechadura.
Os nossos Smart Locks só aceitam cartões inteligentes MiFare. Cartão Mifare Classic de 13,56 mhz
Estes cartões podem ser utilizados em formato de cartão, fob ou pulseira.
Os cartões e as pulseiras MiFare podem ser encomendados diretamente à Codelocks, se necessário.
A fechadura não abre quando introduzo o código
O teclado acende-se a vermelho?
Uma luz vermelha indica que o código não é conhecido, foi alterado, apagado ou foi definido num intervalo de data/hora diferente.
A fechadura acende uma luz azul?
Uma luz azul indica que o código é válido e reconhecido. Se a alavanca rodar e não conseguir entrar, o problema pode dever-se a uma instalação incorrecta numa fechadura nova ou a uma potencial falha do motor/embraiagem.
O acesso pode ser efectuado com a chave. Uma vez aberta a porta, será necessário retirar a fechadura da porta para efetuar uma “Verificação de Operações”, este teste identificará se o problema é com a fechadura ou causado por um desalinhamento devido a um erro de instalação. A verificação das operações pode ser encontrada nas instruções de instalação originais.
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 0800 39345, que terá todo o prazer em realizar este teste consigo.
Os botões emitem dois sinais sonoros quando são premidos.
O cadeado requer que o botão seja premido uma vez e depois libertado. Se premir e mantiver o botão premido, este registará várias pressões. Parece que o botão está a ser mantido premido mais tempo do que o necessário, registando o botão mais do que uma vez.
Existe uma mensagem na aplicação sobre a atualização do firmware. O que é que se passa?
É importante certificar-se de que tem a versão mais recente do software instalada no seu cadeado.
Sempre que necessário, faremos alterações ou adicionaremos funções actualizadas ao cadeado e, para garantir que tem a versão mais recente, será necessário atualizar o firmware.
Para o fazer, tem de estar dentro do alcance do Bluetooth do cadeado e seguir as indicações da aplicação para atualizar o seu cadeado.
O teclado pisca a azul, depois pisca a luz vermelha várias vezes e emite um sinal sonoro. O que é que as luzes significam?
Estão a acontecer duas coisas: ou as pilhas estão a começar a ficar fracas e devem ser substituídas assim que possível, ou uma pilha foi instalada de forma errada, deixando o cadeado a funcionar com pouca energia.
As pilhas não duram muito tempo e estão constantemente a ser substituídas.
Há várias funções do cadeado que requerem uma maior quantidade de energia e que, se forem desactivadas, melhorarão consideravelmente a duração das pilhas. A opção de iluminação do teclado pode ser restringida a um período de maior atividade à noite ou completamente desligada.
Se não estiver a utilizar cartões inteligentes, a opção Cliente de cartão pode ser totalmente desactivada, o que pode ser encontrado na secção “Parâmetros”.
Estou a ter problemas em usar o vosso cadeado com a aplicação Lockstate.
Terá de contactar o distribuidor do Reino Unido dos produtos Lockstate para quaisquer questões relacionadas com a programação e a aplicação. O distribuidor da Lockstate no Reino Unido é a SmartLock e pode encontrar informações completas no seu sítio web https://www.smartlock.co.uk/
A Codelocks pode fornecer apoio para qualquer questão ou problema relacionado com o funcionamento mecânico do cadeado.
Posso utilizar a aplicação K3 Connect num tablet?
Não. A aplicação está optimizada apenas para utilização num smartphone e nem todas as funcionalidades podem ser utilizadas num tablet.
A fechadura mantém-se aberta e é possível entrar sem o código
Foi definido um período sem código na aplicação?
É possível definir o cadeado como livre de código através da aplicação K3 Connect, o que deixará o cadeado livre para abrir sem o código durante um período de tempo definido. Para reverter o cadeado de volta ao modo de código, abra a aplicação K3, deslize para a esquerda e escolha parâmetros, todos os períodos de código livre estão localizados aqui e podem ser desactivados, se necessário.
Em alternativa, o cadeado pode ter sido ativado com a chave e, para reverter, é necessário rodar a chave no sentido contrário ao dos ponteiros do relógio e voltar a reiniciar.
Este artigo foi útil?
Isso é ótimo!
Obrigado pelo seu feedback
Lamentamos por não termos podido ajudá-lo(a)
Obrigado pelo seu feedback
Comentário enviado
Agradecemos o seu esforço e iremos tentar corrigir o artigo